Политика конфиденциальности TEMA.shop

Общие положения. Сведения об операторе, осуществляющем обработку данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки данных (далее — Политика) является официальным документом ООО «ДЖИМАРКЕТ», расположенного по адресу: 121087, г.Москва, ВН. ТЕР. Г. Муниципальный округ Филевский парк, ул. Барклая, д. 8 (далее — «Компания»/ «Оператор»/ «Мы»), определяющим порядок обработки и защиты персональной информации о физических лицах (далее — «Пользователи»/ «Вы»), пользующихся сервисами, информацией, услугами и продуктами сайта https://tema.shop/ (далее — Сайт).

Соблюдение конфиденциальности важно для Компании, целью данной Политики является обеспечение защиты прав и свобод граждан при обработке их персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни.

Мы разработали Политику, которая описывает, как Мы осуществляем обработку персональных данных, которая включает в себя любые действия (операции), совершаемые с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, уничтожение персональных данных.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных пользователей Сайта, регулируются Политикой, локальными актами Оператора и действующим законодательством РФ.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации данного лица либо связи с ним (далее — «Данные»/ «персональные данные»).

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе основополагающих принципов:

•       законности и справедливости;

•       ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;

•       обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;

•       соответствия объема и содержания обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

•       обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных;

•       недопущение обработки персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

Политика распространяется на обработку персональных данных, собранных посредством Сайта в отношении следующих категорий пользователей Сайта:

•        посетители Сайта;

•        покупатели товаров и услуг Компании;

•        соискатели на вакансии Компании.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

•        полное фирменное наименование (наименование) продавца;

•        фамилия, имя, отчество покупателя;

•        наименование товара;

•        даты заключения договора и передачи товара;

•        сумма, подлежащая возврату;

•        подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Сбор персональных данных

Обработка персональных данных пользователей осуществляется с их согласия. Пользователи свободно, своей волей и в своем интересе предоставляют данные Оператору.

Мы можем запросить у Вас персональные данные в любой момент, когда Вы связываетесь с Компанией посредством Сайта, в т. ч. при оформлении заказа, заполнении различных анкет (на участие в программах лояльности, промо-акциях, конкурсах, пр.), при обращении в контактный центр. В каждом случае Вы предоставляете свои данные исключительно на добровольной основе, самостоятельно определяя необходимый объем предоставляемой информации. Мы не проверяем полученные персональные данные на достоверность и не несем ответственность за случаи неправомерного использования Пользователями чужих персональных данных. В случае, если Ваши данные были незаконно использованы на нашем Сайте, просьба сообщить нам о данных фактах незамедлительно с целью предотвращения противоправных действий.

При регистрации на Сайте посетитель уведомляется о необходимости ознакомления с Политикой. Регистрация на Сайте личных кабинетов пользователей, не предоставивших согласие на обработку Данных, не допускается.

МЫ СОБИРАЕМ ДАННЫЕ в отношении любых посетителей Сайта, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом: информацию о посещении Сайта: тип, версия, язык операционной системы, тип и уникальном идентификаторе устройства (IP адрес) пользователя, электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi, поведение на Сайте).

МЫ СОБИРАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ в отношении покупателей товаров и услуг Компании и пользователей личных кабинетов на Сайте:

•        имя, отчество и фамилию;

•        номер телефона, адрес электронной почты;

•        дату рождения, пол;

•        адрес доставки (при наличии заказа);

•        история заказов и дата регистрации на Сайте;

•        идентификатор в программе лояльности (только для участников программы лояльности).

МЫ СОБИРАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ в отношении соискателей на вакансии Компании:

•        фамилия, имя, отчество;

•        пол;

•        дата рождения;

•        место рождения;

•        гражданство;

•        адрес места регистрации;

•        адрес проживания;

•        паспортные данные;

•        сведения об образовании, квалификации, наличии специальных знаний;

•        сведения о дополнительном образовании, повышении квалификации;

•        сведения о трудовом стаже работы;

•        сведения о предыдущих местах работы и должностях;

•        сведения, указанные в предложении о работе;

•        фотография;

•        номер контактного телефона;

•        адрес электронной почты.

Персональные данные соискателей обрабатываются исключительно с целью рассмотрения и оценки возможности заключения трудового договора, оценки профессиональных и деловых качеств соискателя, а также включения в кадровый резерв Компании.

Мы не собираем данные, необходимые для обращения пользователей Сайта за продуктами и услугами третьих лиц (платежных систем, кредитных, микрофинансовых организаций, операторов мобильной связи и пр.), для указанных целей пользователь перенаправляется по внешней ссылке на сайт соответствующего лица. Мы рекомендуем Вам изучать правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.

Мы вправе вести запись телефонных разговоров с Пользователем с целью фиксации деталей заказа либо обращения клиента. При этом Оператор обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

При обработке персональных данных нами обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

Передача персональных данных

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицами исключительно для выполнения целей обработки, указанных в Политике. К таким третьим лицам могут относиться курьерские службы, организации почтовой связи, операторы мобильной связи лица, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности для Сайта и участвующие в организации приема Ваших платежей с использованием Сайтов, иные лица, задействованные при исполнении договоров купли-продажи.

РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Компании может быть необходимо в соответствии с законом или на основании запросов от государственных органов или суда раскрыть Ваши персональные данные.

В случае реорганизации Компании мы можем передать любую или всю собираемую нами персональную информацию соответствующему правопреемнику.

Уничтожение персональных данных

Персональные данные пользователя уничтожаются:

•        по истечении срока их обработки;

•        при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.

Сроки обработки Данных Пользователей, предоставивших свои данные для регистрации личного кабинета на Сайте, составляют 50 лет с даты их предоставления Компании либо до отзыва согласия Пользователя на обработку персональных данных или прекращения / ограничения для Пользователя доступа к Сайту.

Сроки обработки Данных Пользователей, связанных с исполнением оформленных ими заказов составляют 5 лет с момента полного исполнения Компанией своих обязательств по заказу.

Обработка Данных соискателей на вакансии Компании прекращается по достижении целей обработки (принятие решения по результатам рассмотрения соискателя Компанией) либо осуществляется Нами в течение не более 3 лет при включении соискателя в кадровый резерв Компании.

Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, по запросу Пользователя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий в их отношении.

Уничтожение Данных производится Нами в течение сроков, установленных законодательством, и оформляется актом об уничтожении.

Защита персональных данных

Компания предпринимает необходимые меры предосторожности, включая правовые, организационные, административные и технические для обеспечения защиты Ваших персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также других несанкционированных действий.

Принимая во внимание специфику сети Интернет, Мы не можем гарантировать, что третьи лица не смогут обойти меры защиты, реализуемые Компанией, или использовать данные Пользователей в ненадлежащих целях, поскольку данные действия могут не зависеть от принятых Компанией мер. В случае возникновения подобных инцидентов Компания в сроки, установленные законодательством, уведомит уполномоченный орган и проведет внутреннее расследование.

ЦЕЛОСТНОСТЬ И СОХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Взаимодействуя с Компанией, Вы можете легко поддерживать свои персональные данные и информацию в актуальном состоянии. Мы будем хранить Ваши персональные данные и информацию в течение срока, необходимого для выполнения целей, описываемых в настоящей Политике Конфиденциальности, за исключением случаев, когда более длительный период хранения данных и информации необходим в соответствии с законодательством.

Для того чтобы убедиться, что Ваши персональные данные находятся в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до работников Компании и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности внутри Компании.

ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Если у вас возникнут вопросы в отношении Политики или обработки данных Компанией, Вы можете связаться с нами по контактам для обратной связи.

Пользователи вправе направлять Оператору любые запросы относительно использования персональных данных, в том числе о внесении изменении в Данных, их удалении либо уничтожении, путем направления письменного обращения заказным письмом по почте в адрес Компании, указанный в разделе Контакты Сайта, либо через форму обратной связи на Сайте, указав достаточные данные для его идентификации Компанией.

Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос в отношении Данных либо прекратить обработку Данных Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления обращения.

Во всем остальном, что не отражено напрямую в Политике, Компания обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ

Посетитель Сайта, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с положениями данной Политики Конфиденциальности.

Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в Политику в любое время по своему усмотрению с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Пользователями персональным данным без согласия Пользователя. Когда мы вносим существенные изменения в Политику Конфиденциальности, на нашем сайте размещается соответствующее уведомление вместе с обновлённой версией Политики Конфиденциальности.